Решение проблем

Если Defendy ведёт себя не так, как ожидается, пройдите по шагам ниже. Чаще всего причина — в правах бота или роли участника.

Не вижу настройки или свою группу

Откройте личный чат с @defendy_bot, отправьте /start и нажмите «⚙️ Настройки». Пошаговый путь есть в быстром старте.
Проверьте в Telegram, что бот добавлен в нужную группу и назначен администратором, а ваш аккаунт имеет доступ администратора к этой группе.
Если права недавно менялись, попросите администратора Telegram отправить /reload в группе, затем заново откройте мини-приложение.

Бот не банит, не мутит или не удаляет

Убедитесь, что Defendy — администратор группы с нужными правами (блокировка, ограничение, удаление сообщений).
Проверьте роль нарушителя: администраторов Telegram нельзя ограничивать как обычных участников.
Проверьте, что нужный модуль или команда включены.
После изменения администраторов выполните /reload.

Команда не отвечает

Бот должен быть администратором и находиться в группе.
Проверьте, что у вашей роли есть доступ к команде — см. Все команды.
Убедитесь, что команда набрана с поддерживаемым префиксом (/, !, ., ,, ;).
Для команд по сообщению отвечайте (reply) на нужное сообщение.

Настройка сохраняется, но не работает

Проверьте, что Defendy всё ещё администратор и права Telegram не были сняты.
Убедитесь, что вы редактируете правильную группу.
Обновите панель настроек.
Откройте журнал действий, чтобы увидеть, срабатывает ли правило.

Фильтр удаляет лишнее (ложные срабатывания)

Найдите сработавшее правило в журнале действий.
Добавьте исключение (слово, домен, доверенный источник или роль).
Снизьте строгость или выберите более мягкое действие.
Меняйте по одному параметру за раз и проверяйте результат.

Капча не срабатывает или мешает реальным участникам

Смотрите отдельную страницу Диагностика капчи: проверьте режим, права бота, время на ответ и число попыток.

Сообщения бота приходят не в ту тему

Проверьте тему форума для нужного модуля (/settopic и команды /set…topic). Без заданной темы используется общая тема группы.

Как перенести или сбросить настройки

Настройки задаются для каждой группы отдельно в панели. Перенос настроек между группами и импорт/экспорт — запланированные функции и пока недоступны.

Куда обратиться

Если проблема не решилась, напишите в поддержку @ubotz: укажите ID группы, время события и настройки без персональных данных.

Настройка не сохраняется

Проверьте выбранную группу и доступ к ней. При сообщении об ошибке обновите раздел и сравните фактическое значение; не считайте положение переключателя доказательством успешной записи.

Если написано «Настройка сохранена, но не удалось обновить данные», запись уже выполнена. Нажмите «Проверить снова», чтобы перечитать данные. Повторять действие вслепую не нужно.

Пометка «Скоро» означает, что функция пока недоступна. Сейчас это, в частности, массовый экспорт/импорт настроек, антифлуд, антирейд и расширенные настройки репутации. Экспорт статистики и стоп-слов — отдельные работающие экраны, не экспорт всех настроек.