Решение проблем

Если Defendy ведёт себя не так, как ожидается, пройдите по шагам ниже. Чаще всего причина — в правах бота или роли участника.

Бот не банит, не мутит или не удаляет#

1. Убедитесь, что Defendy — администратор группы с нужными правами (блокировка, ограничение, удаление сообщений).
2. Проверьте роль нарушителя: администраторов Telegram нельзя ограничивать как обычных участников.
3. Проверьте, что нужный модуль или команда включены.
4. После изменения администраторов выполните /reload.

Команда не отвечает#

1. Бот должен быть администратором и находиться в группе.
2. Проверьте, что у вашей роли есть доступ к команде — см. Все команды.
3. Убедитесь, что команда набрана с поддерживаемым префиксом (/, !, ., ,, ;).
4. Для команд по сообщению отвечайте (reply) на нужное сообщение.

Настройка сохраняется, но не работает#

1. Проверьте, что Defendy всё ещё администратор и права Telegram не были сняты.
2. Убедитесь, что вы редактируете правильную группу.
3. Обновите панель настроек.
4. Откройте журнал действий, чтобы увидеть, срабатывает ли правило.

Фильтр удаляет лишнее (ложные срабатывания)#

1. Найдите сработавшее правило в журнале действий.
2. Добавьте исключение (слово, домен, доверенный источник или роль).
3. Снизьте строгость или выберите более мягкое действие.
4. Меняйте по одному параметру за раз и проверяйте результат.

Капча не срабатывает или мешает реальным участникам#

Смотрите отдельную страницу Диагностика капчи: проверьте режим, права бота, время на ответ и число попыток.

Сообщения бота приходят не в ту тему#

Проверьте тему форума для нужного модуля (/settopic и команды /set…topic). Без заданной темы используется общая тема группы.

Как перенести или сбросить настройки#

Настройки задаются для каждой группы отдельно в панели. Перенос настроек между группами и импорт/экспорт — запланированные функции и пока недоступны.

Куда обратиться#

Если проблема не решилась, напишите в поддержку @ubotz: укажите ID группы, время события и настройки без персональных данных.